Medewerker aanmeldteam Jeugd

Team

Uitvoering Sociaal Domein van de gemeente Assen bestaat uit vier teams: Team Buiten Wmo, Team Buiten jeugd, Team Binnen (backoffice en aanmeldteam) en Team Kwaliteit. Inwoners kunnen bij ons terecht voor hulp die zij nodig hebben in het dagelijks leven. We denken en zoeken mee naar passende oplossingen. Indien nodig regelen we de toegang tot de maatschappelijke voorzieningen in het kader van de Wmo en Jeugdwet.

Wat ga je doen

Samen met je collega’s van het aanmeldteam Jeugd ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over hulp en ondersteuning. Je beantwoordt telefoongesprekken en e-mails en staat inwoners te woord. Hier luister je naar hun hulpvragen, weet je goed door te vragen en kijk je samen naar de best passende ondersteuning.

Je werkt nauw samen met het buurtteam van Vaart Welzijn en de gemeente Assen, waarin je overlegt met andere professionals om te bepalen welke ondersteuning het beste aansluit bij de vraag van de inwoner.

Werken volgens De Leidende Principes 

Binnen het Sociaal Domein vormen De Leidende Principes onze kernwaarden. Deze principes helpen ons om inwoners echt te ondersteunen en samen resultaten te behalen: 

• Werken volgens de bedoeling: We werken vanuit de vragen, behoeften en mogelijkheden van de inwoner. Persoonlijk en passend bij de context, wat leidt tot betere en passende oplossingen
• De inwoner heeft regie: We ondersteunen eigen regie en zelfredzaamheid, met hulp die aansluit bij de behoeften van de inwoner
• 1 gezin, 1 plan, 1 contactpersoon: Een integraal plan en vaste contactpersoon bieden overzicht, regie en samenwerking
• Wijkgericht werken: Door hulp dichtbij en gezamenlijk te organiseren, maken we ondersteuning toegankelijk en effectief  

Met een mensgerichte aanpak bouwen we samen aan een betrokken gemeente waarin samenwerking en passende ondersteuning centraal staan.

Jij

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, begeleiders en zorgaanbieders op het gebied van Jeugd. De gesprekken die je voert zijn gevarieerd en afwisselend. Je onderzoekt samen met de inwoner doormiddel van een telefonisch triagegesprek, wat de ondersteuningsbehoefte is van de jeugdige. Dit kan ondersteuning in eigen netwerk of de hulpvraag wordt besproken in het buurtteam overleg. 

Als geïndiceerde ondersteuning passend is, dan zorg je dat de inwoner de juiste informatie en het aanvraagformulier ontvangt om de gewenste ondersteuning aan te vragen. Indien nodig zet je de hulpvraag door naar de juiste afdeling en medewerker. 

Jouw competenties

• Empathie: Je kunt je verplaatsen in de situatie, gevoelens of belevingswereld van de klant en je bent je daarbij bewust van je eigen normen en waarden maar ook die van de ander en respecteert deze
• Klantgericht: Je onderzoekt wensen, logica en behoeften van de (interne en externe) klant en handelt daarnaar. Je bent integer en open in het contact en maakt heldere afspraken over service, kwaliteit en levering. Je bent gericht op vlotte, efficiënte en effectieve service
• Omgevingsbewust: Je geeft er blijk van goed geïnformeerd te zijn over omgevingsfactoren binnen maar ook buiten de organisatie en weet deze kennis effectief te benutten zodat de klant geholpen is met de juiste interventie
• Flexibiliteit: Je past je gemakkelijk aan; je bent in staat en bereid je aan te passen aan veranderende omstandigheden en/of eisen; je staat open voor nieuwe ideeën en draagt deze ook aan, om het gestelde doel te bereiken

Wij vragen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding met een zorg gerelateerd profiel zoals social work
• Je hebt recente aantoonbare ervaring in het werkveld
• Je bent flexibel inzetbaar binnen onze openingstijden (08:30-17:00) maandag t/m vrijdag
• Je hebt ervaring en/of affiniteit met klantcontact

Wij bieden

• Afhankelijk van opleiding en ervaring maximaal € 4.499,- bruto per maand (functieschaal 8) op basis van een fulltime dienstverband (36 uur)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, thuiswerkregeling, een ruim opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden
• Individueel keuzebudget met in totaal 17,05% aan extra salariscomponent voor o.a.: Fiets en fietsaccessoires, tablet/laptop en sportvoorzieningen
• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor de duur van 12 maanden met een werkweek van 32 uur

Sollicitatieprocedure

Heb je interesse voor deze functie dan ontvangen we graag jouw motivatiebrief en CV via de sollicitatiebutton op deze pagina. 

Stuur je sollicitatie uiterlijk op 26 april. We kijken uit naar jouw reactie!  

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Lambertus Luik Coördinator aanmeldteams via (telefoonnummer 06-83 25 95 31

Deze vacature wordt gelijktijdig intern, binnen de samenwerkingsverbanden en extern opengesteld. Bij de selectie van kandidaten handelen wij volgens onze werving en selectieprocedure waar bij gelijke geschiktheid eerst interne, en vervolgens medewerkers met een arbeidsovereenkomst bij een van onze samenwerkingsverbanden voorrang hebben. 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

We verwelkomen ieders talent, ongeacht gender (m/v/x), achtergrond, leeftijd, afkomst, religie, seksuele oriëntatie of (on)zichtbare beperking. Voel je vrij om te reageren ook als je niet aan alle eisen voldoet. Heb je aanpassingen nodig in het sollicitatieproces? Laat het ons weten. We denken graag met je mee.